Aqui está a Política de Privacidade completa e atualizada, já com os dados de contacto da Casa Raínha Santa inseridos corretamente.

Esta versão inclui as cláusulas necessárias para a venda de vinhos (loja online) e serviços de turismo.

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

1. Identificação do Responsável pelo Tratamento O presente website é propriedade da Casa Raínha Santa, doravante designada por “nós” ou “Responsável pelo Tratamento”. Assumimos o compromisso de proteger os dados dos nossos clientes e visitantes, cumprindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Dados de Contacto:

Entidade: Casa Raínha Santa

Morada: Travessa do Gil, Estremoz, Portugal

Email: crs.wines.tourism@gmail.com

Telefone: +351 919 752 462 (chamada para rede móvel nacional)

NIF: 516549073

2. Recolha e Tratamento de Dados A Casa Raínha Santa recolhe e trata os dados pessoais estritamente necessários para o funcionamento do site e prestação dos serviços:

Gestão de Encomendas (Vinhos/Loja): Para processar as suas encomendas, recolhemos dados obrigatórios como: Nome, Morada de Entrega, NIF (para faturação), Email e Contacto Telefónico.

Reservas de Enoturismo: Dados recolhidos para agendamento de visitas ou provas de vinhos.

Apoio ao Cliente: Ao utilizar os nossos formulários ou enviar emails, recolhemos os dados fornecidos para responder às suas solicitações.

Dados de Navegação (Analytics): Recolhemos informações técnicas e estatísticas anonimizadas sobre a forma como navega no nosso site (via Google Analytics) para melhorar a sua experiência.

3. Finalidades do Tratamento Utilizamos os seus dados com os seguintes objetivos:

Processamento, envio e faturação de encomendas de vinhos e produtos regionais.

Gestão de reservas e comunicação relativa aos serviços de turismo.

Cumprimento de obrigações legais e fiscais (ex: comunicação à Autoridade Tributária).

Marketing (apenas se tiver dado consentimento explícito, ex: newsletter).

4. Partilha de Dados com Terceiros A Casa Raínha Santa não comercializa os seus dados pessoais. No entanto, para a prestação do serviço, os seus dados poderão ser partilhados com:

Transportadoras: Para efeitos de entrega das encomendas na morada indicada.

Processadores de Pagamento: Entidades financeiras que gerem os pagamentos da loja online/reservas.

Prestadores de Serviços Tecnológicos: Incluindo fornecedores de alojamento web e serviços de análise de tráfego, que atuam sob as nossas instruções e garantem a segurança dos dados.

Autoridades: Quando exigido por lei.

5. Segurança e Pagamentos Implementamos medidas técnicas e organizativas (como encriptação SSL) para proteger os seus dados. As informações de pagamento são processadas de forma segura através de entidades certificadas. A Casa Raínha Santa não tem acesso nem armazena os dados completos do seu cartão de crédito/débito.

6. Prazo de Conservação Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário:

Dados de Faturação: Conservados durante 10 anos, conforme exigência legal.

Outros Dados: Conservados até que a finalidade se esgote ou o utilizador solicite o seu apagamento.

7. Direitos do Titular dos Dados Nos termos do RGPD, o utilizador tem o direito de, a qualquer momento:

Solicitar o acesso aos seus dados pessoais.

Solicitar a retificação de dados incorretos.

Solicitar o apagamento dos seus dados (“direito a ser esquecido”), salvo cumprimento de obrigações legais.

Opor-se ao tratamento ou retirar o consentimento.

Para exercer qualquer um destes direitos, deverá contactar-nos através do email: crs.wines.tourism@gmail.com.

8. Cookies Este site utiliza cookies para melhorar a funcionalidade (ex: manter o carrinho de compras ativo) e para fins estatísticos. O utilizador pode configurar o seu navegador para recusar cookies, embora isso possa limitar algumas funcionalidades da loja.

9. Alterações à Política de Privacidade A Casa Raínha Santa reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento.

Data da última atualização: 10/12/2025